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7 Razones por las cuales los clientes no se quejan

En muchos de mis artículos he mencionado la importancia que tiene la queja a fin de asegurar el futuro de la organización. Así el tema lo he tratado en ¿Cuánto cuesta un cliente? ; La importancia de la queja en el éxito de su negocio” y 10 Tips para cuando el cliente se queja entre […]