Archivos de Categoría: Servicio al Cliente

7 Formas de saber lo que piensa el cliente sin necesidad de una encuesta

Todos aquellos que conducen un negocio o emprendimiento saben que la opinión de un cliente resulta clave en cuanto la posibilidad de conocer sus necesidades y deseos; el nivel de atención y servicio que se le brinda; el grado de satisfacción que alcanza al ser atendido; los posibles requerimientos futuros; el nivel de capacitación y […]

20 Tips para una atención al cliente exitosa.

Somos seres humanos y esto quiere señalar que la relación entre nosotros nos es vital dado que la socialización es una herencia genética a tal punto que sin el vínculo con el otro dejamos en parte de ser quienes somos. En esto reside la trascendencia de la calidad en la atención ya que en toda […]

Definiendo la política de calidad en la atención del cliente

¿Cómo no se va a dar cuenta…? ¿Acaso no sabe saludar? ¿No sabe sonreír y demostrar alegría con honestidad? ¿Ignora la educación y el respeto? ¿No sabe que es el cliente el que nos hace ganar dinero y con ello podemos pagar los sueldos? Estas y muchas preguntas más son las de muchos jefes al […]